Politica de Retur și Rambursare
Dreptul tău de retragere, cum returnezi un produs, și ce se întâmplă cu produsele gravate personalizat.
PFA Todica Ovidiu-Victor-Nicușor
Sediu profesional: Sat Gavojdia, Comuna Gavojdia, Nr. 368, Jud. Timiș
CUI: 52748161 · Nr. Reg. Com.: F2025041573009 · EUID: ROONRC.F2025041573009
Activități autorizate (CAEN): 3230, 3299, 4778, 4791, 8559
Email: ovitodica@yahoo.ro
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage dintr-o comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția costului de retur.
Excepție — produse personalizate
Conform Art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar — inclusiv orice produs cu gravură cu nume, text sau cod de echipă la cerere. Această excepție nu se aplică produselor standard, nepersonalizate, sau produselor primite cu defecte de fabricație — acestea rămân acoperite de garanția legală de conformitate indiferent de personalizare.
Cum returnezi un produs (produse nepersonalizate)
Scrie-ne cu numărul comenzii, în termen de 14 zile de la primire. Îți vom confirma adresa de retur și pașii următori.
Condiția produsului
Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.
Costul returului
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Rambursarea
Rambursăm suma plătită în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul returnat (sau dovada expedierii, dacă survine mai devreme), folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Produse defecte sau neconforme
Dacă primești un produs cu defect de fabricație sau diferit de ce ai comandat, contactează-ne cu poze ale produsului — indiferent dacă este personalizat sau nu, rămâne acoperit de garanția legală de conformitate, iar costul de retur în acest caz este suportat de noi.